為保障您的消費權益，萬益食品股份有限公司（以下簡稱「本公司」）依據《消費者保護法》及相關法令規定，制定本換貨須知。
請您在申請換貨前仔細閱讀，以確保您的權益。
本換貨須知適用於以下情況 ：
商品瑕疵或損壞 ：若您收到的商品有非人為因素造成的瑕疵、破損、變質，或與訂單內容不符（如品項錯誤、數量短缺），請於收到商品後立即拍照存證，並於七天內聯繫本公司客服，我們將協助您辦理換貨。
七天鑑賞期換貨 ：依據《消費者保護法》第19條規定，消費者享有商品到貨後七天猶豫期（非試用期）之權益。鑑賞期內若商品未經使用、非人為損壞，且包裝完整，可辦理換貨。
不適用七天鑑賞期之商品 ：依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，以下商品不適用七天鑑賞期：
易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（如生鮮食品、蛋糕、鮮奶等）。
依消費者要求所為之客製化給付（如刻字商品、專屬訂製食品等）。
報紙、期刊或雜誌。
經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
已拆封之個人衛生用品（如 ：開封後即無法復原之食品包裝）。
國際航空客運服務。
於商品頁面已明確標示不適用七天鑑賞期之商品。
商品退回 ：客服人員將會提供退貨方式（如宅配收回、超商寄回等）。請您將商品妥善包裝，連同發票及相關贈品一併退回。退回商品必須保持全新狀態，且包裝完整（包含商品本身、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。
商品驗收與換貨處理 ：本公司收到退回商品後，將進行商品驗收。若商品狀態符合換貨條件，我們將盡快安排新商品寄出。若因缺貨或其他原因無法換貨，將另行通知並協助您辦理退款。
聯繫客服 ：請您於符合換貨條件後，盡快透過客服專線或線上客服系統聯繫本公司，並提供以下資訊 ：
訂單編號
換貨原因（請詳細說明，並提供相關照片或證明）
您的姓名、聯絡電話及電子郵件
欲更換之商品品項與數量
商品瑕疵或錯誤 ：若因商品瑕疵、損壞或本公司出貨錯誤導致的換貨，所有運費及相關手續費將由本公司負擔。
七天鑑賞期換貨 ：若為七天鑑賞期內之換貨，且商品無瑕疵，換貨運費將由消費者自行負擔。若換貨後導致原訂單未達免運門檻，將酌收運費。
發票處理 ：若您已取得紙本發票，換貨時請務必將發票一併退回。若為電子發票，本公司將會為您處理發票作廢與重開事宜。
贈品處理 ：若原訂單有搭配贈品，換貨時請務必將贈品一併退回。若贈品未退回或已使用，本公司將會從換貨金額中扣除贈品之市價。
差額處理 ：若換貨商品與原商品產生差額，將依多退少補原則處理。多退部分將以匯款方式退還，少補部分將通知您補足差額後再行出貨。
爭議處理 ：若因換貨事宜產生任何爭議，雙方應秉持誠信原則協商解決。若協商不成，雙方同意以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。
感謝您的理解與配合。
本換貨須知最後更新日期：2025年8月13日